A Rasengeek segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e busca garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os clientes.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras.
O custo da devolução por arrependimento será de responsabilidade da Rasengeek.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, enviando fotos e uma descrição do problema.
Após análise do caso, a Rasengeek orientará os próximos passos para troca, substituição ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Caso o produto devolvido não atenda às condições descritas nesta política, ele poderá ser reenviado ao cliente.
O prazo para análise de trocas e devoluções é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
A Rasengeek se compromete a prestar todo o suporte necessário durante o processo, buscando sempre uma solução justa e transparente para seus clientes.
Todos os produtos comercializados em nossa loja são originais e adquiridos de fornecedores confiáveis, garantindo autenticidade e procedência.
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Em caso de dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para atendimento.
